Б 62181 65.29 К 61 Коломбо, Джордж. Сразить клиента заботой наповал : как обеспечить "пятизвездочное" обслуживание клиента для удвоения или утроения своих доходов / Пер.с англ.О.И.Жукова. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 236 с. - (Бизнес-образование). - Парал.тит.л.: англ. - ISBN 5-222-07494-3 : (в пер.): 47 грн 88к. Рубрики: обслуговування т/о Свободных экз. нет |