Б 64344 65.05 Б 25 Барлоу, Джанелл. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии / Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер ; пер. с англ. А. Логвинской. - М. : ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006. - 267, [1] с. - Парал. тит. л.: англ. - ISBN 5-9693-0013-6 : (в пер.) : 71 грн 28 к. Рубрики: скарги Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Доп.точки доступа: Мёллер, Клаус; пер. с англ. А. Логвинской х Свободных экз. нет |