В 5486 88.4 К 89 Кук, Сара. Клиент в фокусе [Текст] : как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации / Сара Кук ; пер. с англ. В. О. Шагоян. - Днепропетровск : Баланс-клуб, 2004. - 262 с. - (Менеджмент). - Парал. тит. л. : англ. - ISBN 966-8216-60-1 : (в пер.) : 51 грн 43к. Рубрики: Споживачі Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека Доп.точки доступа: пер. с англ. В. О. Шагоян Экземпляры всего: 1 х. (1) Свободны: х. (1) |
В 5484 65.05 Ч-34 Чевертон, Питер. Работа с VIP-клиентами [Текст] : практ.приемы упр.ключевыми клиентами / Питер Чевертон ; пер. с англ. В. О. Шагояна;Под ред.О.Б.Максимовой. - Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2004. - 342,[1] с. - Парал.тит.л.: англ. - К кн.прил.КД-859. - ISBN 966-8216-55-5 : (в пер.): 49 грн 74к. Рубрики: споживачі Экземпляры всего: 1 т/о (1) Свободны: т/о (1) |
Б 62825 65.05 З-24 Залтман, Джеральд. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент / Джеральд Залтман. - СПб. : Прайм-ЕВРО-ЗНАК, 2006. - 384 с. : ил. - (Гарвардская Школа бизнеса). - Парал. тит. л. : англ. - ISBN 5-93878-239-2 : 54 грн 36к. Рубрики: Споживачі Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека т/о Свободных экз. нет |
Б 70091 65.42 Р 78 Рост потребления и фактор разнообразия. Новейшие исследования западных и российских эволюционистов [Текст] : [Сб. ст.] : пер. с англ / Науч. ред.пер. В.И.Маевский. - М. : Дело, 2007. - 271 с. : ил. - (Современная институционально-эволюционная теория). - Парал. тит. л.: англ. - Библиогр. в конце ст. - ISBN 978-5-7749-0475-4 : 77 грн 99 к. Рубрики: споживачі Держатели документа: Миколаївська Обласна Універсальна Наукова бібліотека ім. О.Гмирьова ВПНД Свободных экз. нет |
Б 73500-1 67.9(4УКР)3кр М 30 Марченко, С. І. "Так" чи "ні" відключенням [Текст] / Марченко С. І. ; Миколаїв. обл. орг. Всеукраїн. ком. оборони прав людини. - Миколаїв : МДГУ ім. Петра Могили, 2008 - . Ч. 1 : Порадник споживача електроенергії. - 2008. - 80 с. - Бібліогр. : с. 78. - ISBN 978-966-336-092-8 : (в опр. ) : 12 грн. 50 к. Рубрики: Споживачі Електроенергія Житлово-комунальні послуги Нормативно-правові акти Електрична енергія Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека Экземпляры всего: 1 ДПК, ЗРФ (1) Свободны: ЗРФ (1) |
Б 78682 67.9(4УКР)3 А 43 Актуально про захист прав споживачів [Текст] / авт. - уклад. Олег Згурський. - Вид. 2-ге, переробл. і допов. - Київ : Книги для бізнесу, 2009. - 128 с. : іл. - (Дебет-кредит рекомендує). - ISBN 978-966-8865-93-0 : (в опр. ) : 35 грн. 68 к. Рубрики: Цивільне право Споживачі Захист прав споживачів Правовий захист Відповідальність за порушення Права споживачів--інформація про товари і послуги Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ЗРФ Свободных экз. нет |
В 8884 88.5 Ф 39 Фельсер, Георг. Психология потребителей и реклама [Текст] / Георг Фельсер ; пер. с нем. О. А. Шипилова. - Харьков : Гуманитарный центр, 2009. - 702 с. : ил. - Библиогр.: с. 682-702. - ISBN 978-966-8324-20-Х : (в пер.) : 140 грн. Рубрики: Соціальна психологія Споживачі Психологія Держатели документа: Миколаївська Обласна Універсальна Наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Доп.точки доступа: Шипилова, О. А. \пер. с нем.\ ЗРФ Свободных экз. нет |
Б 79235 67.9(4УКР)3 П 68 Правове регулювання сфери захисту прав споживачів у Європейському Союзі та в Україні (комплексне порівняльно-правове дослідження) [Текст] / rол. авт. А. Ісічко та ін. ; за заг. ред. І. А. Грицяка. - К. : АТІКА-Н, 2005. - 655 с. : іл. - Бібліогр.: с. 218-221. - ISBN 966-326-144-7 : (в опр.) : 28 грн.
Рубрики: права людини споживачі правовий захист Держатели документа: Миколаївська Обласна Універсальна Наукова бібліотека ім. О. Гмирьова ЦКТ Свободных экз. нет |
В 9534 65.20 П 68 Прайс, Билл. Лучший сервис - это отсутствие сервиса : как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании [Текст] : пер. с англ. / Билл Прайс, Д. Джаффе. - М. : Альпина Паблишерз : Юрайт, 2010. - 364 с. : ил. - Парал. тит. л.: англ. - ISBN 978-5-9614-1297-0 : (в пер.) : 221 грн 08 к. Рубрики: невиробнича сфера послуги споживачі Держатели документа: Миколаївська Обласна Універсальна Наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Доп.точки доступа: Джаффе, Д. ВПНД Свободных экз. нет |
В 9807 67.9(4УКР)3 С 73 Споживча політика в системі державного управління [Текст] : навч.-метод. посіб. / С.Д. Дубенко та ін. ; за заг. ред. К.О. Максименко. - К. : Тютюкін, 2009. - 246 с. - Бібліогр. в кінці розд. - ISBN 978-966-97067-3-7 : 28.00 грн
Рубрики: права людини споживачі навчальні видання Держатели документа: Миколаївська Обласна Універсальна Наукова бібліотека ім. О. Гмирьова ЦКТ Свободных экз. нет |
В 10053 67.9(4УКР)3 Л 65 Лица: физическое лицо, юридическоое лицо [Текст] : практ. коммент. к Гражд. кодесу Украины / ред. В. Н. Кравчук. - Харьков : Фактор, 2010. - 627 с. - ISBN 978-966-180-109-6 : (в пер. ) : 387 грн. Рубрики: Юридичні особи Фізичні особи Особи Споживачі Злочини Підприємницькі товариства Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека Экземпляры всего: 1 ЗРФ (1) Свободны: ЗРФ (1) |
Б 54332. 65.050 Б 42 Беквит, Гарри. Продавая незримое [Текст] : рук. по соврем. маркетингу услуг: пер. с англ. / Гарри Беквит . - 6-е изд. - М. : Альпина Паблшерз, 2011. - 223 с. - Парал. тит. л.: англ. - ISBN 978-5-9614-1496-7 (в пер.) : 143 грн. Рубрики: послуги споживачі економічні заходи Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Экземпляры всего: 1 ВПНД (1) Свободны: ВПНД (1) |
Б 89811 67.9(4УКР)3 А 43 Актуально про захист персональних даних [Текст] / авт. Г. Бикова). - Київ : [б. и.], 2012. - 144 с. - ISBN 978-966-886-542-8 : (в опр. ) : 34 грн. 40 к. Рубрики: Фізичні особи Споживачі Бази даних Персональні бази Захист персональних даних Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека Доп.точки доступа: авт. Г. Бикова Экземпляры всего: 1 ЗРФ (1) Свободны: ЗРФ (1) |
Б 91525 67.9(4УКР)3 Х-12 Хавронюк, Микола Іванович. Право споживачів на безпечність продукції: кримінально-правове забезпечення [Текст] : монография / Микола Іванович Хавронюк. - К. : Атіка, 2011. - 323 с. - Бібліогр. в підрядк. прим. - ISBN 978-966-326-410-3 : (в опр.): 96 грн. Рубрики: неякісна продукція послуги цивільне право споживачі Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Экземпляры всего: 1 ЗРФ (1) Свободны: ЗРФ (1) |
Б 64344. 65.05 Б 25 Барлоу, Джанелл. Жалоба - это подарок [Текст] : как сохранять лояльность клиентов в сложных ситуациях / Джанелл Барлоу, К. Меллер. - М. : Олимп Бизнес, 2012. - 326 с. - Назв. парал. : англ. - ISBN 978-5-9693-0187-0 : (в пер.) : 281 грн. Рубрики: маркетинг ринкова економіка споживачі Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Доп.точки доступа: Меллер, К. Экземпляры всего: 1 ВПНД (1) Свободны: ВПНД (1) |
Б 92333 65.2 Т 82 Тультаев, Тимур Алексеевич. Маркетинг услуг [Текст] : учеб.для вузов / Тимур Алексеевич Тультаев. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 207 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186-188 и в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-16-005021-8 : (в пер.): 138 грн. Рубрики: невиробнича сфера послуги споживачі Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Экземпляры всего: 1 ВПНД (1) Свободны: ВПНД (1) |
Б 92725 65.2 С 76 Стадницький, Юрій Іванович. Просторова організація систем послуг [Текст] : словник-довідник / Юрій Іванович Стадницький, М. П. Мальська ; Львів.нац.ун-т ім.І.Франка. - К. : Центр учб.л-ри, 2013. - 269 с. - ISBN 978-617-673-113-9 : 96 грн., 70 грн. грн. Рубрики: послуги споживачі довідкові видання Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Доп.точки доступа: Мальська, Марта Пилипівна; Львів.нац.ун-т ім.І.Франка Экземпляры всего: 1 ВПНД (1), ЗРФ Свободны: ВПНД (1) |
Б 92524 65.9(4УКР)2 М 79 Моргулець, Оксана Борисівна. Менеджмент у сфері послуг [Текст] : навч. посіб. для вищ. навч. закл. / Оксана Борисівна Моргулець . - К. : Центр учб. л-ри, 2012. - 383 с. : ілюстр. - Бібліогр. в кінці розд. - ISBN 978-611-01-0304-6 (в опр.) : 127 грн., 80 грн. грн. Рубрики: послуги-управління споживачі Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Экземпляры всего: 1 ВПНД (1) Свободны: ВПНД (1) |
Б 93272 67.9(4УКР) Д 36 Деревянко, Богдан Володимирович. Адміністративно-правове регулювання надання послуг у сфері освіти [Текст] : монографія / Богдан Володимирович Деревянко ; Донец. юрид. ін-т МВС України. - Донецьк : Кальміус, 2012. - 526 с. - Бібліогр.: с. 475-526. - ISBN 978-966-8388-83-5 : (в опр.) : 70 грн. Рубрики: послуги - правове регулювання Споживачі Освіта Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім. О. Гмирьова Доп.точки доступа: Донец. юрид. ін-т МВС України Экземпляры всего: 1 ДГН (1) Свободны: ДГН (1) |
Б 78681. 67.9(4УКР)3 А 43 Актуально про знижки, бонуси, акції [Текст] / авт. : О. Водоп'янова. - Київ : Книги для бізнесу, 2013. - 128 с. - (Дебет-Кредит). - ISBN 978-966-886-599-2 : (в опр. ) : 41 грн. 91 к. Рубрики: Споживачі Правовий захист Ціноутворення - ціни Захист прав споживачів Акції Товари - споживачі Україна Держатели документа: Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека Экземпляры всего: 1 ЗРФ (1) Свободны: ЗРФ (1) |